1. DESBLOQUEAR USUARIO


1.1. Consultar usuario


Como primer paso, se debe confirmar el número de cedula del usuario a desbloquear. Asimismo, hay que tener en cuenta que pueden existir bloqueos tanto en la cuenta de los desprendibles de nómina (CRM) como en la cuenta general de LIBRA. 


  • Ruta para desbloquear usuario para ver los desprendibles de nómina: Entorno/Usuarios/Usuarios empleados.

  • Ruta para desbloquear usuario de LIBRA: Entorno/Usuarios/Usuarios


1.2. ¿Cómo saber si el usuario esta bloqueado?


Desbloquear usuario para ver los desprendibles de nómina


Ingresar a la ruta especificada anteriormente, una vez posicionados, se debe consultar el usuario por el nombre o por el número de cedula. Si el usuario esta bloqueado se activa el botón de ‘Desbloquear cuenta’ (para desbloquearlo simplemente se da clic sobre el botón).



Sino esta activo el botón de ‘Desbloquear cuenta’, otro caso que puede suceder es con respecto al vencimiento de la clave, esto como consecuencia de la no activación del check de ‘La password nunca caduca’.  Si esto pasa, activar el check y dirigirse a la ruta: Nomina Latino América/Personal/Trabajadores. Ubicarse en la pestaña ‘Datos Personales’ y consultar por el campo ‘Cedula’. Una vez aparezcan los resultados de la ejecución de la consulta, copiar el campo ‘código’ que va a ser una parte de la nueva contraseña.



Volver a ‘Usuarios empleados’ y cambiar la password (La contraseña tiene la composición No. cedula + código de empleado). Por último, en las observaciones agregar la descripción de la contraseña que quedo

(Guardar y salir).


Desbloquear usuario de LIBRA


Ingresar a la ruta especificada anteriormente, una vez posicionados, se debe consultar el usuario por el nombre o por el número de cedula. Si el usuario está bloqueado se activa el botón de ‘Desbloquear cuenta’ (para desbloquearlo simplemente se da clic sobre el botón).


Sino esta activo el botón de ‘Desbloquear cuenta’, otro caso que puede suceder es con respecto al vencimiento de la clave; si esto pasa, activar el check y cambiar la password (poner el número de cédula) (Guardar y salir).


Adicionalmente, se recomienda activar el check ‘Forzar cambio de password en el próximo inicio’ con el fin de que el usuario pueda establecer la contraseña de su preferencia.